Условия выполнения работ по уходу за автомобилем

Согласно настоящим правилам одна сторона – ООО «ТВИНТУН» (далее - Исполнитель) берет на себя обязательства выполнить работы по уходу за автомобилем согласно требованиям обратившегося лица – далее Заказчика, как собственными силами, так и с помощью третьих лиц.

Перечень работ по уходу за автомобилем и их цену устанавливает Исполнитель. Объем выполнения работ по уходу за автомобилем в каждом конкретном случае определяется Заказчиком, который указывается в заказ-наряде. Стоимость работ и сроки их выполнения указываются в заказ-наряде.

Работы по уходу за автомобилем производятся материалами Исполнителя, а также способами и методами, определяемыми Исполнителем.

Заказчик, передавая автомобиль Исполнителю, соглашается с тем, что выполнение работ будет производиться способами и методами, определяемыми Исполнителем, необходимыми для достижения цели выполнения работ и разрешает Исполнителю производить сопутствующие работы с автомобилем (демонтаж/монтаж внешних и внутренних элементов автомобиля и др.), необходимые для выполнения в полном объеме основных работ, определяемых заказ-нарядом на конкретный автомобиль. Объем работ, подлежащий выполнению и их стоимость указывается в заказ-наряде на конкретный автомобиль и удостоверяется заказчиком.

При передаче автомобиля Исполнителю Заказчик обязан предупредить о повреждениях лакокрасочного покрытия, оптики, зеркал, стекол, свежеокрашенных либо нестойких к моющим средствам поверхностях автомобильного транспорта, а также других специфичных особенностях снаружи и в салоне автомобиля, которые могут привести к каким-либо неполадкам и нежелательным последствиям в ходе выполнения работ по уходу за автомобилем. При неисполнении указанной обязанности негативные риски, связанные с возможным повреждением вышеописанных элементов автомобиля при выполнении работ, Заказчик берет на себя.

Заказчик предупреждён, что исполнитель не несет ответственности за работоспособность двигателя и электронных систем автомобиля при выполнении работ по уходу за автомобилем, связанных с мойкой автомобиля, двигателя, химчисткой и шумоизоляцией салона, что связано с неизбежным воздействием на очищаемые элементы влаги и особенностями конструкции каждого конкретного автомобиля. Негативные риски, связанные с работоспособностью двигателя и электронных систем автомобиля при заказе перечисленного перечня услуг заказчик берет на себя.

Исполнитель не несет ответственность за выбор цвета и текстуры пленки Заказчиком. Претензии Заказчика о некрасивом выбранном цвете пленки и её текстуры после ее оклеивания не принимаются.

Риск случайного повреждения результата выполненной работы до её приёмки заказчиком Исполнитель берет на себя.

Заказчик предупреждён о необходимости забрать материальные ценности из автомобиля перед передачей его исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за оставленные в салоне автомобиля материальные ценности.

Заказчик уведомлен, что в случае сдачи для работ автомобиля в грязном виде, установить все повреждения лакокрасочного покрытия, мелкие деформации кузова при приемке автомобиля невозможно. В таком случае претензии Заказчика, прямо или косвенно связанные с повреждением лакокрасочного покрытия автомобиля, мелкими деформациями кузова (включая те, которые не были оговорены при приемке работ) Исполнителем не принимаются.

Заказчик обязан принять работы в день и время, указанное в заказ-наряде. В случае уклонения от принятия автомобиля Исполнитель вправе требовать от заказчика компенсации, связанной с хранением автомобиля на территории исполнителя. 

Заказчик с участием Исполнителя перед приемкой обязан осмотреть выполненную работу и при обнаружении замечаний (недостатков) немедленно сообщить об этом Исполнителю.

Заказчик не вправе ссылаться на недостатки выполненной работы, в случае если они не были оговорены документально при приемке работ. О скрытых недостатках (недостатках, которые не могли быть установлены при обычном осмотре) заказчик обязан известить исполнителя в месячный срок с момента приемки работ. Заказчик при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного повторного выполнения работы.

Исполнитель в соответствии с п. 6 ст. 5 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает гарантийный срок на выполненную работу в 30 (тридцать) дней с даты приемки Заказчиком работ. Претензии по гарантийным обязательствам предъявляются в письменном виде.

Исполнитель в силу ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информирует Заказчика о технологических особенностях выполнения работ и их результатов, которые не являются недостатками выполненной работы и не подлежат устранению:

- исполнитель проводит оклеивание автомобиля по собственной технологии оклеивания, Заказчик не вправе вмешиваться в указанный технологический процесс;

- технологические особенности химчистки салона допускают возможность сохранения на материалах наиболее стойких видов загрязнений, удаление которых невозможно без повреждения покрытия, имеющимися у исполнителя средствами и способами;

- технологическая особенность оклеивания допускает попадание песчинок под пленку (до 5 штук на деталь);

- технологические свойства пленки подразумевают ее погрешности после оклеивания (пленка не выглядит и не ощущается как краска), допускается отслоение пленки в краях оклеиваемых элементов;

- гарантийный срок на оклеивание действует в течение 7 дней после оклейки при условии посещения контрольной мойки;

- исполнитель проводит полировку кузова по технологическим стандартам компании и самостоятельно определяет размер снятия лака и иные технологические процессы необходимые для выполнения полировки. 

Одновременно заказчик предупрежден, что в случае тонкого слоя лака на автомобиле в местах полировки могут образоваться разводы.

Заказчик уведомлен о вышеперечисленных технологических особенностях выполнения работ и дает свое согласие. Одновременно заказчику разъяснено о недопустимости после выполнения работ по оклейке автомобиля пленкой использования некачественных, агрессивных моющих средств, нарушения технологий моек автомобиля.

В случае обнаружения недостатков в гарантийный срок и в случае возникновения их по вине исполнителя, последний обязуется их устранить.

Подписями удостоверяются факты ознакомления и согласия с правилами по уходу за автомобилем в ООО «ТВИНТУН».

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ОКЛЕЙКЕ АВТОМОБИЛЕЙ ВИНИЛОВОЙ И ПОЛИУРЕТАНОВОЙ ПЛЁНКОЙ

1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент определяет порядок проведения работ по оклейке кузова автомобиля виниловой или полиуретановой плёнкой (далее – «плёнка»).

1.2. Целью регламента является обеспечение высокого качества выполняемых работ и применения единых стандартов.

1.3. Работы выполняются в специализированном помещении, оборудованном системой вентиляции, поддержания температуры и влажности.

2. Подготовка автомобиля

2.1. Перед началом оклейки автомобиль проходит тщательную мойку (бесконтактную и ручную).

2.2. Поверхности очищаются от битумных и прочих загрязнений, производится обезжиривание кузова.

2.3. При необходимости проводится полировка лакокрасочного покрытия.

2.4. Выполняется частичный демонтаж элементов автомобиля: наружные зеркала, ручки дверей, решётки и иные элементы, конструктивно допускающие разборку без риска повреждения.

3. Правила оклейки

3.1. Плёнка наносится на все окрашенные наружные элементы кузова, доступные для качественного наклеивания, вопрос об оклеивании не являющихся элементами кузова боковых зеркал заднего вида и дверных ручек, разрешается в каждом случае отдельно с учётом их геометрии и устройства. Место отделения плёнки, способ, форму среза определяет мастер при выполнении работ с учётом индивидуальных особенностей геометрии деталей автомобиля и места натяжения плёнки.

3.2. Оклейка не выполняется:

– под неподвижные молдинги, декоративные и резиновые элементы, демонтируемые только с риском повреждения;

– в закрытые полости и труднодоступные места, где невозможно обеспечить надёжное сцепление включая герметик на углах дверей;

– на поверхности, где материал будет испытывать постоянное механическое трение (молдинги резинки, которые «гуляют при движении»).

3.3. Обоснование: нанесение плёнки под молдинги не является технологически оправданным, так как не влияет на эстетический результат, может привести к нарушению адгезии и сокращению срока службы материала (выдавливание при движении);

3.4. Усадка плёнки, отсутствие плёнки, отслоения в малозаметных местах или местах стыков деталей автомобиля, различная геометрия срезов плёнки на деталях не являются дефектами работ, так как не влияют на защитные свойства и внешний вид покрытия автомобиля;

4. Демонтаж и сборка

4.1. Допустимый демонтаж выполняется в соответствии с конструктивными особенностями автомобиля.

4.2. Не допускается снятие элементов, приводящее к потере герметичности или повреждению креплений.

4.3. После завершения оклейки все элементы устанавливаются в исходное положение.

5. Контроль качества

5.1. Проверяется равномерность нанесения плёнки, отсутствие пузырей, складок и дефектов.

5.2. Контролируется качество обработки краевых зон и стыков.

5.3. Производится термообработка для фиксации материала и предотвращения усадки.

6. Гарантийные обязательства

6.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком до 12 месяцев (в зависимости от вида плёнки и условий эксплуатации).

6.2. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил ухода, механическими повреждениями, а также самостоятельным вмешательством в оклеенные элементы.

6.3. Заказчику выдаются рекомендации по эксплуатации и уходу за пленкой.

Настоящий регламент обязателен для исполнения всеми мастерами ООО «Твинтун», осуществляющими работы с виниловой и полиуретановой плёнкой.